结论先行：在日本做电商，不管你在哪个平台开店，都必须按《特定商取引に関する法律》（简称「特商法」）公示经营者信息和交易条件。信息缺项或虚假，消费者厅可以下达行政处分。这不是「建议」，是法律义务。
一、特商法管什么
特商法全称《特定商取引に関する法律》，是日本消费者保护体系的核心法律之一。它规范以下交易类型：
- 通信贩卖（网络购物、邮购）——和绝大多数电商卖家直接相关
- 访问贩卖（上门推销）
- 电话劝诱贩卖
- 连锁贩卖取引（传销/直销）
- 特定继续契约（会员制、订阅服务等）
做B2C网络销售的卖家，适用的是「通信贩卖」这一类。
二、必须公示的信息清单
据日本消费者厅「通信販売」官方说明，通信贩卖的广告（包括网店商品页、详情页）必须显示以下事项（来源：https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/index.html）：
| 序号 | 公示项目 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 贩卖价格（役务对价） | 商品价格必须明确标出，运费也必须单独表示，不能混在商品价里 |
| 2 | 代金支付时期与方法 | 何时付款（下单时？交货时？）、用什么方式付款（信用卡/银行转账/货到付款等） |
| 3 | 商品引渡时期 | 下单后多久发货/到货 |
| 4 | 申込撤回・契约解除（退货/クーリングオフ） | 退货条件、退货期限、退货运费谁承担 |
| 5 | 事业者名称 | 经营者全称 |
| 6 | 事业者地址 | 公司所在地（法人）或营业地址 |
| 7 | 事业者电话番号 | 日语可咨询的联系电话 |
其中关于运费必须在商品页单独明示的要求，据消费者厅「通信販売広告について」页面进一步明确（来源：https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/advertising.html）。
三、容易踩的坑
- 只标商品价不标运费：消费者在结算页才看到运费，属于违反特商法。运费必须在商品页就明示。
- 地址只写「请求时开示」：法人事业者必须公示完整地址。个人事业主可以写「请求时开示」，但不是默认选项。
- 电话番号模糊：不能只写邮箱或在线客服链接，必须有电话号码。
- 退货条件写得含糊：「7天内可退」——退货运费谁出？退款多久到账？这些都要写清楚。
- 夸大宣传：「日本第一」「销量No.1」这种表述，如果拿不出数据来源，就是誇大広告，特商法禁止。
四、罚则有多重
据日本消费者厅发布的特商法概要资料，罚则体系如下：
- 行政处分：消费者厅可以下达「指示」（改善命令），要求限期整改。不改正的可以公布违法企业名称。
- 罚金：特定违法行为可处2年以下徒刑或300万日元以下罚金（法人可处1亿日元以下）。
- 对电商的实际影响：被消费者厅点名后，平台会跟进下架店铺。在日本做长期生意，合规是底线（来源：https://www.caa.go.jp/about_us/about/caa_pamphlet/jp_2026_011.html）。
五、2015年时的合规要点
这篇文章写于2015年，当时特商法对网络销售的要求和现在（2026年）有一些差异：
- 2015年时：主要要求广告页面公示上述7项信息。最终确认画面（下单前最后一页）的信息显示要求尚未立法。
- 后来的修法：据日本消费者厅公布的令和3年特商法改正内容，2021年改正（2022年6月施行）新增了「最终确认画面」的显示义务——下单确认页必须显示数量、价格、交货时间、退货条件等，防止消费者误操作。定期购买（订阅）的トラブル也被纳入重点监管（来源：https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/amendment/2021）。
如果你现在（2026年）在日本做电商，除了2015年的基础公示要求，还要额外确认最终确认画面的合规性。
六、自查清单
定期检查你的网店：
- ☐店铺页有没有「特定商取引法に基づく表記」页面？
- ☐7项必须公示的信息是否齐全？
- ☐商品页是否单独标注了运费？
- ☐退货政策是否写清了期限、运费承担、退款方式？
- ☐电话号码是否日语可接通？
- ☐有没有使用「日本一」「No.1」等无依据的宣传语？
建议每半年自查一次。