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政策解读

日本跨境电商平台规则收紧:商品合规、广告审核与售后责任

日本电商平台规则收紧解读 - 资讯配图

2022年,日本主要电商平台(包括亚马逊日本站、乐天市场、Yahoo! Shopping等)持续加强对卖家经营行为的规范。商品信息真实性、图片版权、广告表述与售后责任成为审核重点。

商品合规方面,平台要求卖家提供的商品描述、规格参数与实物完全一致,禁止夸大功能或虚假标注。涉及电器、食品、化妆品等特定品类的商品,还需提供相应的认证文件。

广告审核方面,平台对促销活动的表述提出更高要求,禁止使用「最安値」「絶対お得」等无法验证的绝对化用语。价格标示需清晰区分商品价格、运费与税费,避免误导消费者。

售后责任方面,平台鼓励卖家提供透明、及时的客户服务,响应速度与问题解决率直接影响店铺评分与搜索排名。建议卖家建立标准化的售后处理流程,降低投诉与差评风险。

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