服务流程
标准化六步作业，确保每一票货物高效履约
1
退货接收
接收买家退货与FBA仓退货移除（Removal）
2
开箱检品
逐件开箱核对，拍照留档反馈卖家
3
分拣定级
QC质检分拣：良品/瑕疵品/报废品三级定级
4
翻新处理
瑕疵品修复、清洁、重新包装翻新
5
重新上架
良品与翻新品重新上架二次销售
6
数据回传
退货原因与质检数据回传，辅助运营决策
适用场景
以下类型卖家均可通过本服务实现降本增效
退货率较高的品牌卖家
日本消费者退换货本地处理
FBA退货移除（Removal）处理
瑕疵品修复与二次销售
服务承诺
用可量化的SLA指标承诺履约质量
60%+
成本降低
本地化处理替代跨国退运，成本降低60%以上
85%
二次销售率
QC分拣+翻新处理，良品二次销售率最高85%
2-3日
处理时效
退货到仓后2-3个工作日完成分拣与翻新
常见问题
关于本服务的高频问答
Q1退货翻新服务能降低多少成本？
在日本本土完成退货接收、QC质检分拣与翻新处理，替代跨国退运，退货处理成本可降低60%以上；经分拣翻新后良品二次销售率最高可达85%。
Q2哪些退货可以翻新二次销售？
外包装轻微破损、标签脱落、配件缺失但功能完好的商品，经清洁、换包装、补配件后可重新上架；严重损坏或过期商品进入报废环保处理流程。
Q3FBA退货移除（Removal）如何处理？
ZG海外仓可接收亚马逊FBA仓的退货移除订单，货物到仓后逐件检品分级，良品重新入库待二次销售，瑕疵品翻新或报废，全程拍照留档并回传数据。
Q4退货处理的费用怎么算？
按退货数量与处理复杂度计费：基础检品费/件 + 翻新附加费（清洁/换包装/补配件）+ 报废处理费。首次合作可享检品费阶梯折扣。
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